En Palabras en Fuga queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente.
Dado que somos una librería online, trabajamos con envíos a todo el país y ofrecemos nuestra política de devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devoluciones
Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio de un producto. Pasado este plazo no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones generales
Para que un producto sea elegible para devolución:
- Debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Debe conservar su empaque original.
- Se requiere el comprobante de compra (número de pedido o factura digital).
⚠️ No se aceptan devoluciones de:
- Libros digitales (ebooks) u otros productos descargables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos en oferta o con descuentos especiales.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por email si tu reembolso fue aprobado.
En caso afirmativo, el reembolso se acreditará en el mismo medio de pago utilizado (tarjeta o transferencia), dentro de los tiempos habituales de la entidad financiera.
Cambios
Solo reemplazamos productos si llegaron defectuosos o dañados.
En ese caso, escribinos a contacto@palabrasenfuga.com.ar con fotos del producto y te indicaremos los pasos a seguir.
Costos de envío
- Los gastos de envío por devoluciones siempre corren por cuenta del cliente.
- Los costos originales de envío no son reembolsables.
Productos recibidos como regalo
Si recibiste un producto marcado como regalo, podrás obtener un crédito en tienda por el valor de la devolución.
Si el producto no estaba marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
¿Cómo iniciar una devolución?
Antes de enviar cualquier producto, por favor contactanos a contacto@palabrasenfuga.com.ar.
Te daremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de forma segura.